🚀 TheLoops – IA agents CX support

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Résumé rapide avec :

🚀 TheLoops - Plateforme IA agents customer experience support avec AutoQA coaching temps réel 37% efficiency gains

Qu'est-ce que TheLoops ?

TheLoops est une plateforme IA unifiée pour opérations customer experience et support qui automatise qualité monitoring, voice of customer et troubleshooting temps réel. La plateforme propose un AI Agent Copilot assistant agents avec actions recommandées, AutoQA 100% automatique avec coaching temps réel/CSAT prédictif, Intelligent Routing pour tagging/assignment automatique basé skills/disponibilité, Predictive Intelligence pour trends/sentiment/escalations, et Knowledge Generation détectant gaps créant articles automatiquement. Elle offre un déploiement rapide (1h connexion, 1 jour build agents, 1 mois ROI), 65+ intégrations (Zendesk, Jira, Salesforce, Intercom, Confluence), conformité SOC 2, et sert Outreach/Gainsight/Tricentis/Alation avec résultats 37% efficiency gains, 400k$ économies annuelles, 40% amélioration MTTR.

TheLoops et l'intelligence artificielle

TheLoops utilise l'IA pour automatiser les opérations customer experience et support client. L'IA assiste les agents avec recommandations, automatise la qualité monitoring et génère du knowledge depuis les interactions clients.

🔹 AI Agent Copilot assistant agents humains actions recommandées résolution rapide : L'AI Agent Copilot assiste les agents humains dans leur workspace avec actions recommandées pour résoudre les cas complexes plus rapidement.

🔹 AutoQA 100% automatique coaching temps réel CSAT prédictif monitoring qualité : L'AutoQA fournit une assurance qualité 100% automatique avec coaching temps réel des agents et CSAT prédictif pour monitoring qualité.

🔹 Intelligent Routing tagging assignment automatique skills disponibilité capacité agents : L'Intelligent Routing automatise le tagging et l'assignment des cas basé sur les skills, disponibilité et capacité des agents.

🔹 Predictive Intelligence trends sentiment escalations risks détection proactive : La Predictive Intelligence identifie les trends de cas, sentiment client et risques d'escalations pour intervention proactive.

🔹 Knowledge Generation détection gaps auto-création articles drafts depuis interactions : La Knowledge Generation détecte les gaps de knowledge et auto-crée des drafts d'articles depuis les interactions de cas clients.

Tarifs de TheLoops

💰 Solution enterprise pour équipes support CX managers tarification personnalisée – Enterprise : La solution est destinée aux équipes support et CX managers avec tarification enterprise personnalisée sur demande.

💰 Déploiement rapide 1h connexion 1 jour build agents 1 mois ROI – Rapide : Le déploiement est rapide avec 1 heure pour connexion data, 1 jour pour build AI agents, 1 mois pour ROI.

💰 ROI prouvé 37% efficiency gains 400k$ économies 40% amélioration MTTR – ROI : Le ROI est prouvé avec 37% efficiency gains, 400k$ économies annuelles et 40% amélioration MTTR pour clients.

Conclusion : TheLoops est une plateforme IA CX operations pour équipes support qui automatise avec AI Agent Copilot actions recommandées, AutoQA 100% coaching temps réel/CSAT prédictif, Intelligent Routing skills/disponibilité, Predictive Intelligence trends/sentiment/escalations, Knowledge Generation auto-articles, 65+ intégrations Zendesk/Jira/Salesforce, SOC 2, pour Outreach/Gainsight/Tricentis/Alation, résultats 37% efficiency, 400k$ économies, déploiement 1 mois ROI, tarifs enterprise.

Url

https://theloops.io/?utm_source=ia-insights

Type de tarification

Payant

Fonctionnalités

🚀 Fonctionnalités principales de TheLoops

✔️ AI Agent Copilot assistant agents actions recommandées résolution rapide – L'AI Agent Copilot assiste les agents avec actions recommandées pour résoudre les cas complexes rapidement.

✔️ AutoQA 100% automatique coaching temps réel CSAT prédictif – L'AutoQA fournit assurance qualité 100% automatique avec coaching temps réel et CSAT prédictif.

✔️ Intelligent Routing tagging assignment automatique skills disponibilité – L'Intelligent Routing automatise le tagging et assignment des cas basé sur skills et disponibilité agents.

✔️ Predictive Intelligence trends sentiment escalations détection proactive – La Predictive Intelligence identifie trends, sentiment et risques d'escalations pour intervention proactive.

✔️ Knowledge Generation gaps auto-création articles drafts interactions – La Knowledge Generation détecte gaps et auto-crée drafts d'articles depuis interactions clients.

✔️ 65+ intégrations Zendesk Jira Salesforce SOC 2 déploiement rapide – La plateforme offre 65+ intégrations (Zendesk, Jira, Salesforce, Intercom), conformité SOC 2 et déploiement rapide 1 mois ROI.

FAQ

Tout savoir sur TheLoops

🔹 L'AI Agent Copilot améliore-t-il vraiment la résolution des cas complexes ou nécessite-t-il une supervision constante des managers ?

L'AI Agent Copilot améliore vraiment la résolution avec actions recommandées contextuelles permettant aux agents d'agir rapidement versus supervision constante nécessaire avec outils basiques.

🔹 L'AutoQA 100% automatique remplace-t-elle vraiment la QA manuelle ou nécessite-t-elle une validation humaine fréquente ?

L'AutoQA 100% automatique remplace la QA manuelle avec coaching temps réel et CSAT prédictif, réduisant drastiquement le besoin de validation humaine versus processus manuels chronophages.

🔹 L'Intelligent Routing basé sur skills/disponibilité améliore-t-il vraiment la performance ou cause-t-il des déséquilibres de charge de travail ?

L'Intelligent Routing améliore la performance en assignant les cas selon skills, disponibilité et capacité, équilibrant la charge versus routing manuel créant déséquilibres.

🔹 La Predictive Intelligence détecte-t-elle vraiment les escalations avant qu'elles surviennent ou signale-t-elle après les problèmes ?

La Predictive Intelligence détecte vraiment les risques d'escalations en amont via analyse trends et sentiment permettant intervention proactive versus alertes réactives post-problème.

🔹 Le déploiement rapide (1 mois ROI) est-il vraiment atteignable ou nécessite-t-il des mois de configuration comme les solutions traditionnelles ?

Le déploiement rapide est vraiment atteignable avec 1h connexion data, 1 jour build AI agents, 1 mois ROI prouvé chez clients versus mois configuration systèmes traditionnels.