💬 Symbl – API intelligence conversation

🚀 Symbl - Plateforme API pour intelligence conversationnelle

Qu'est-ce que Symbl ?

Symbl.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle propulsée par l'IA qui propose des API pour analyser et extraire des insights à partir de conversations en temps réel ou enregistrées. Désormais intégrée à Invoca, la solution offre des capacités avancées de Speech-to-Text, génération de résumés, identification d'actions et analyse comportementale des participants. Symbl transforme les conversations vocales, vidéo et textuelles en données exploitables grâce à des algorithmes de traitement du langage naturel, permettant aux entreprises d'améliorer leur service client, leurs ventes et leurs communications internes.

Pourquoi utiliser Symbl ?

✔ Speech-to-Text précis avec transcription personnalisable et de haute qualité pour toutes vos conversations

✔ API de résumé automatique qui distille les conversations en synthèses concises, économisant du temps d'analyse manuelle

✔ Trackers intelligents reconnaissant automatiquement phrases et significations clés pour suivre événements et caractéristiques

✔ Identification d'action items avec extraction automatique des tâches, assignés et deadlines à partir des échanges

✔ Analyse comportementale détaillée incluant ratio de parole, temps de silence, rythme et chevauchements entre participants

✔ Protection des données sensibles avec redaction automatique de PII, PCI, PHI et informations confidentielles

Symbl et l'intelligence artificielle

Symbl exploite des algorithmes avancés de traitement du langage naturel et d'apprentissage automatique pour décrypter le contexte et le sens des conversations. L'IA de Symbl va au-delà de la simple transcription en identifiant les intentions, les émotions, les sujets abordés et les actions à entreprendre de manière contextuelle. Le système génère des scores de qualité pour les appels multi-parties en tenant compte du stade de la conversation et du processus business. Cette intelligence conversationnelle permet d'automatiser la prise de notes, d'analyser le sentiment client et d'optimiser les performances des équipes commerciales et support.

🔹 Traitement en temps réel via Streaming API et Telephony API pour insights instantanés

🔹 Analyse asynchrone avec Async API pour traitement de conversations enregistrées

🔹 Compréhension contextuelle profonde pour identifier sujets, préoccupations et tendances récurrentes

🔹 NLP avancé pour extraction automatique d'insights pertinents sans configuration manuelle

🔹 APIs flexibles permettant intégration facile avec CRM, plateformes de communication et outils métier

Tarifs de Symbl

💰 Pay-as-you-go : Tarification à $0.00012 par mot pour volumes supérieurs à 3,75M mots par mois

💰 Call Score API : $0.10 par critère par conversation pour évaluation qualitative des échanges

💰 Real Time Assist gratuit : Jusqu'à 5 minutes gratuites avec concurrence jusqu'à 50 sessions simultanées

💰 Remises sur volume : Tarifs dégressifs pour grandes entreprises avec besoins importants en traitement conversationnel

Symbl propose un modèle de tarification flexible adapté aux besoins de chaque entreprise, du pay-as-you-go pour petites structures aux remises sur volume pour grands comptes. La gratuité partielle du Real Time Assist permet de tester les capacités d'analyse en temps réel sans engagement financier initial, tandis que les API de scoring et de transcription offrent une transparence tarifaire basée sur l'usage réel.