🧠 Les logiciels d'intelligence conversationnelle permettent des interactions de type humain entre les humains et les machines. Il exploite le traitement du langage naturel (NLP) et la compréhension du langage naturel (NLU) pour comprendre et répondre aux requêtes des utilisateurs. Ces outils trouvent des applications dans les chatbots, les assistants virtuels et les assistants vocaux. Ils offrent des avantages tels qu'une expérience client améliorée, une productivité améliorée et une efficacité accrue.